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자주묻는질문

LG전자 케어솔루션이란?

관리가 필요한 가전 제품을 가전 전문가들이 마음을 담아 케어해주어
고객의 삶에 안전과 편리, 위생을 더하는 LG전자만의 차원이 다른 가전 관리 서비스 입니다.

  • 렌탈 LG정수기 관리는 어떻게 하고 있나요?
  • 저희 렌탈 정수기는 전문적인 교육을 받은 헬스매니저들이 2달에 한번씩 정기적인 방문을 통해 인사이드케어 시스템(자동살균세정시스템)을 가동하여 내부관에서 부터 수조까지 완벽히 사후 관리하고 있으므로 믿고 사용하셔도 됩니다.
  • LG에서도 얼음 정수기가 나오나요?
  • 저희는 얼음 정수기가 없습니다. 향후 완벽히 위생적인 제품을 개발하기 위해 노력중입니다. (2012년 7월 출시예정중)
  • 물에서 소독약 냄새가 나는 경우
  • 여름철에는 정수장에서 소독을 위해 염소를 과다하게 투입하는 경우가 있습니다. 이러한 경우 소독약 냄새가 날 수 있습니다.
  • 물에서 냄새가 나는 경우
  • 설치 및 필터를 교체한지 얼마나 되셨나요? 깨끗한 물을 마시기 위해 정기적인 필터 교체가 매우 중요합니다. 수명이 다한 필터를 사용할 경우에는 정수기의 성능이 저하되므로 필터 교체시기에 맞춰 교체가 필요합니다. ▶ 각 필터의 교체주기 Sediment filter : 4개월 Pre Carbon filter : 6개월 R/O filter : 24개월 Post Carbon filter : 12개월
  • 정수기를 오랜 기간 사용하지 않아서 냄새가 나는 경우
  • 오랫동안 물을 저장해 두었거나 사용하지 않았을 경우에는 정수기 내부의 물을 완전히 배수하고 새로 정수된 물로 채워 사용하세요. ◇ 탱크 내 물 배수 방법 1. 원수밸브를 잠궈 주세요. 2. 제품 옆면에 있는 배수덮개를 빼낸 후 배수 호스를 끼우면 온수가 배수됩니다. (온수 배수시 뜨거운 물에 화상을 입지 않도록 주의하세요) 3. 배수 호스를 냉수 코크에 연결하여 레버를 누르면 냉수가 배수됩니다. 4. 원수밸브를 열어 물을 공급합니다.
  • 물이 나오지 않는 경우
  • 원수 공급되는 곳의 밸브가 잠겨 있지 않습니까? 원수 밸브를 열어 주시기 바랍니다. 수도 급수 밸브가 잠겨있지 않습니까? 수도 급수 밸브를 열어 주시기 바랍니다. 물을 많이 사용하지 않으셨나요? 많은 양의 냉수나 온수를 뽑은 뒤에는 저수조의 물이 찰 때까지 시간이 소요됩니다. 정수기의 정상적인 현상이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
  • comp 소음이 나는 경우
  • 제품이 수평하고 안정된 곳에 설치되어 있습니까? * 제품을 안정된 것에 위치시키지 않으면 압축기가 기울어지게 되어 소음이 발생할 수 있습니다. 평평하고 안정된 것에 설치하세요. * 제품과 벽면과의 거리는 15cm 이상 간격을 유지하여 설치해 주세요.
  • 온,냉수가 나오지 않는 경우(미지근한 물이 나오는 경우)
  • 온수와 냉수 온도 표시 램프가 꺼져 있지 않나요? *청정램프는 불이 들어와 있는데 온수와 냉수 온도 표시 램프가 꺼져 있으시면 온수와 냉수 기능이 OFF 되어 있는 상태입니다. *온수와 절전 버튼을 동시에 10초간 눌러 주시면 온수 기능이 작동되며, *냉수와 연속 버튼을 동시에 10초간 눌러 주시면 냉수 기능이 작동됩니다.
  • 급수 소음
  • 제품에서 쐐~ 하는 소리가 나는가요? 물을 뽑은 후 나는 쐐~ 하는 소리는 물이 조수조에 공급될 때 나는 소리로써 이상이 아닙니다. 평소보다 소음이 심하게 느껴지신다면 정수기 상단의 커버와 저수조의 뚜껑이 확실히 닫혀 있는지 확인해 주세요.
  • 매니저 방문 후 물이 안 나오는 경우
  • 매니저가 다녀간 시간이 얼마나 지나셨습니까? RO 필터의 경우 저수조에 물이 차는데 수압에 따라 2-3시간 가량 소요되므로 기다리시면 물이 만수 될 것입니다.
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