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자주묻는질문

LG전자 케어솔루션이란?

관리가 필요한 가전 제품을 가전 전문가들이 마음을 담아 케어해주어
고객의 삶에 안전과 편리, 위생을 더하는 LG전자만의 차원이 다른 가전 관리 서비스 입니다.

  • 정수기와 이온수기의 차이점은 무엇인가요?
  • 정수기와 이온수기는 제품의 목적부터 확연하게 차이가 나는 제품입니다. 먼저 정수기는 깨끗한 물을 고객에게 공급해주고, 반면 이온수기는 깨끗하면서도 건강에도 좋은 물을 공급해 준다는 아주 큰 차이가 있습니다. 에어컨과 비교를 해보면 에어컨에도 공기정화 기능이 들어간 제품이 있고, 단순 기능에 저렴한 제품이 있지만, 고객 분들 중에는 에어컨에 당연히 건강에 좋은 공기정화 기능이 들어가 있어야 한다고 생각하는 고객 분들이 계십니다. 이런 분들은 가격이 더 비싸도 건강에 대한 관심이 많기 때문에 좋은 제품으로 구매를 하시죠. 정수기와 이온수기도 마찬가지로 단순히 깨끗한 물에만 만족하시는 분들에게는 정수기를 권장드리고, 건강에 많은 관심이 있는 40대 이상의 고객 분들에게는 이온수기를 먼저 권장해 드립니다. 이렇듯 깨끗하면서 건강에도 좋은 물을 고객에게 공급해 주는 것이 LG전자의 이온수기 입니다.
  • 정수를 선택했는데 차가운 물이 나와요
  • LG정수기는 맛있는 물을 제공하기 위하여 정수의 온도를 12℃~16℃로 제어를 하므로 다소 차가울 수 있습니다. 겨울철에 냉수 off를 하시면 덜 차가운 정수를 드실 수 있습니다.
  • 정수기 필터의 교체 주기는 어떻게 되나요?
  • ※ 대상 모델: WAD31UW1 정기적인 필터교체를 하지 않았을 경우에는 정수기의 수질을 저하시킬 수 있습니다. 필터 교체 주기는 원수 수질과 사용량에 따라 예상 교체 주기가 변경될 수 있습니다. *필터교체 주기는 4인 가정 일일 10ℓ 사용을 기준으로 합니다. 제품 규격에 표기된 유효 정수량은 정수 시스템의 성능을 파악하기 위한 것으로 클로로포름 등의 제거율로 산정된 정수량을 의미합니다. 위에 설명드린 필터 교체 주기는 필터의 품질을 보장하는 기간의 표시가 아니라 필터가 제 성능을 발휘할 수 있는 것으로 예상되는 주기를 의미합니다.(상수도 기준)
  • 정수 온도가 차가워요.
  • 1. LG 정수기는 맛있는 물을 제공하기 위하여 정수의 온도를 12˚C ~ 16˚C 로 제어를 하여 다소 차가울 수 있습니다. 이는 수돗물보다 조금 더 차가우며 맛있는 물을 위한 설정입니다. 2. 겨울철에는 냉수 OFF를 하시면 덜 차가운 정수를 드실 수 있습니다. ※ 냉수 ON / OFF 방법 - 냉수 ON : 냉수 Key 3초 누름 - 냉수 OFF : 냉수 Key 5초 누름
  • 정수기에서 물이 안나와요.
  • 원수, 중간 밸브가 잠기면 물이 안나옵니다. 물이 안나올 경우 원수, 중간 밸브의 잠김 여부를 먼저 확인해 주세요. (중간 밸브의 경우 제품 뒷면에 있을 수 있습니다.)
  • 냉수/온수가 안나와요.
  • 물은 나오지만, 물온도가 안 뜨겁거나/ 안 차가울때 LED 꺼져 있는지 확인해 주세요. 냉,온수 ON 후 대략 1시간 이후 냉,온수가 나옵니다.
  • 물 배수 방법
  • 정수기를 장기간 사용하지 않았을 경우에는 정수기 내부의 물을 완전히 배수하고 새로 정수된 물로 채워 사용하세요. (물이 다시 채워지는데 3-5시간 소요됩니다.)
  • LED 에러 모드(깜빡임)
  • 에러모드 동작시 전원을 OFF/ON 한 후에도 계속 같은 현상이 일어나면. 전문 엔지니어의 점검을 받아 보셔야 합니다.
  • 전기가 느껴질 경우
  • 고객님 댁에 접지형 콘센트가 설치되어 있나요? 접지형 콘센트로 설치되어 있지 않은 경우 전기가 통하는 현상을 느끼실 수 있습니다. 전자제품 사용시 안전을 위해서는 접지형 콘센트를 사용하셔야 합니다. 접지형 콘센트는 두개의 구멍 외에 금속으로 튀어 나와 접지형 플러그와 닿는 부분이 있으면 접지형 콘센트 입니다.
  • LG에서 해주는 수질 검사를 믿을 수 있나요?
  • 저희 LG는 국가공인기관에서 사용하고 있는 수질검사장치와 동급 이상의 장치를 사용하여 수질분석 전문가가 정확히 측정해 드리므로 검사 결과를 신뢰하셔도 됩니다.
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