LG 케어솔루션 > 자주묻는질문 2 페이지>>customer_faq
신청/상담1566-8127

자주묻는질문

LG전자 케어솔루션이란?

관리가 필요한 가전 제품을 가전 전문가들이 마음을 담아 케어해주어
고객의 삶에 안전과 편리, 위생을 더하는 LG전자만의 차원이 다른 가전 관리 서비스 입니다.

  • 케어서비스 해지에 따른 위약금은 없는지 알고 싶어요.
  • ■ 케어십 해지시 정산기준 케어십 계약기간은 1년이며 의무기간은 없지만 계약 종료 시점에서 별도 해지 의사 없을 경우 계약은 자동 연장됩니다.케어십을 해지 할경우 별도 위약금은 없으나, 당월 케어 요금까지는 납부하셔야 해지 가능합니다.정수기는 위생적인 관리를 위해 정기적인 유지 관리가 필요하며, 케어 서비스 가입 해지하실 경우 고객님께서 필터 교체 등 직접 서비스 요청을 하셔야 되는 번거로움이 있어 케어 서비스 가입을 권장드리고 있습니다.해지 후 재가입시에는 사용하셨던 필터는 전체 교체 후에 가입이 가능하므로 필터 교체비용이 청구될 수 있습니다. 자세한 내용은 렌탈/케어 고객상담실 1577-4090으로 문의해주세요.
  • lg 퓨리케어 정수기 유지관리는 어떻게 해주는 건가요.
  • 체계적인 교육을 이수한 헬스케어 매니저가 LG전자 생활가전을 관리하는 서비스로써 고객님께서 사용하는 제품에 대해 약정된 횟수의 필터 교체 및 정기점검 등의 유지관리 서비스를 실시합니다.▶정수기 3개월정기점검기준입니다. 유지관리 서비스에 대한 자세한 내용은 렌탈/케어 고객상담실 1577-4090으로 문의해주세요.
  • 명의를 변경하고 싶어요.
  • ■ 확인사항 2014년 8월 7일 개인정보보호법 개정으로 렌탈/케어 상담실을 통해 명의변경이 가능합니다. 명의변경은 계약자가 신청해야 하며 별도 서류는 필요하지 않습니다. 명의변경(양도/양수) 관련 자세한 문의는 1577-4090 렌탈 상담실을 통해 문의해주세요.
  • 렌탈 계약기간은 어떻게 되나요?
  • ■ 확인사항 렌탈 계약기간 총 계약기간 5년(60회차) /의무사용기간 3년(36개월)※ 단, 안마의자는 계약기간 및 의무사용기간 39개월로 동일합니다.의무사용기간 이내 고객님 사유로 해지 시에는 철거비용과 해약금이 부과되며, 총 계약기간 내 해지 시에도 제품이 회수되며 철거비용이 부과됩니다. 자세한 계약사항은 엘지전자 홈페이지에서 확인 가능하며,계약해지 관련 문의는 렌탈/케어 고객상담실 ☎1577-4090 으로 문의해주시면 자세하게 안내해드립니다.
  • 렌탈 계약 해지 시 어떻게 되는지 알고 싶어요.
  • ■ 확인사항 의무사용기간이 초과한 경우에는 당월 사용요금까지 납부해 주시면 해약 처리가 가능하시고 의무 사용기간 이내 해약을 원하실 경우에는 아래 기준에 따르는 위약금을 납부하시면 해약 처리 가능합니다. ▼ 해약금 정산 기준(아래 금액들의 합계) ① 잔여 렌탈료 : 해약 시점까지 사용한 렌탈료 일할 계산 ② 미납 렌탈료 : 해지 시점에 미납렌탈료가 있는 경우 미납금액 ③ 위약금 : 의무 사용 간 내 해약시 발생 (기존 계약건은 계약 당시의 약관으로 적용되며, 2014년 9월 1일 이후 계약건부터 변경) ④ 제품 사용료 : 장기 미납 고객에 한정되어 적용.⑤ 약정 할인 환불액 : 약정 할인 적용 시 할인받은 만큼의 렌탈료 부과⑥ 철거비 : 5년 계약기간 내 해지시 철거비용 부과 렌탈 제품의 해약을 원하실 경우 렌탈/케어 고객센터 ☎ 1577-4090 연락 주시면, 해약 접수가 가능합니다.
  • 개명으로 인한 고객명 변경은 어떻게 하나요?
  • ■ 확인사항 개명으로 인한 계약자 성함을 변경하셔야 하는 경우 별도 서류 확인 후 변경 가능합니다.렌탈/케어 고객센터 1577-4090로 연락 주시면 자세한 안내 및 변경 가능하십니다
  • 1인이 몇 대까지 렌탈할 수 있나요?
  • ■ 확인사항 렌탈 수량에 제한은 없습니다. 다만, 렌탈하시는 제품의 모델명, 설치 장소가 다를 경우 각각 청약서를 작성해주셔야 하고, 설치 완료후 고객번호별로 계약서에 서명을 해주시면 됩니다.
  • 케어십 제도에 가입하면 어떤 혜택이 있는지 알고 싶어요.
  • ■ 케어십 제도 케어십을 가입하시면 사용하시는 제품에 대해 전문 헬스케어 매니저가 약정된 횟수만큼 필터 교체 및 정기점검 등 유지관리 서비스를 진행해 드립니다.케어십 가입에 대한 자세한 내용은 렌탈/케어 고객센터 1577-4090 으로 문의해 주세요.
  • 렌탈 의무사용기간과 소유권 이전 시점이 어떻게 되는지 궁금해요
  • ■ 렌탈 계약기간 정수기 렌탈 계약기간은 총 계약기간 5년, 의무사용기간 3년입니다. 의무사용기간(3년) 내 고객님 사정으로 해지 시 해약금이 부과되며 5년까지는 렌탈이 유지됩니다. 또한, 총 계약기간이 5년(60회차)이므로 5년(60회차) 내 해지 시 제품은 회수되며 철거비용이 부과됩니다. ▶ 철거비용 안내(설치날짜 기준) - 17년8월28일 이전 2만원 - 17년8월28일부터 6만원 ■ 소유권 이전 5년 계약 만기 후 제품은 고객님께 소유권이 이전됩니다. 소유권 이전 이후에도 유지관리(케어십) 가입신청을 할 수 있으며 케어십을 가입하실 경우 렌탈 제품과 동일한 유지관리(살균 서비스+필터 교체) 서비스를 받으실 수 있습니다 계약 만기 이후 케어십 가입 문의는 지역 사무소 또는 렌탈/케어 고객상담실 ☎1577-4090으로 문의하시면 안내받으실 수 있습니다
  • 렌탈해서 제품을 사용하다가 다른 신모델이 나오면 바꿀 수 있나요?
  • LG전자의 렌탈한 제품에 대해 타제품으로 변경할 수 있는 제도는 없습니다.처음 렌탈 하신 제품은 계약기간 5년(의무사용기간 3년 포함)으로 진행되어, 계약기간 종료시점까지 사용해 주셔야 합니다.자세한 내용은 렌탈/케어 상담실 1577-4090으로 문의해 주세요.
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10    

Company : 렌탈샵  |  720-21-00360  |  Lee Young jin.  |  (49 Jeongwangsan-gil, Siheung-si, Gyeonggi-do, No. 7, 101-dong 505)
Contact : 1566-8127  |  통신판매업신고번호 : 제1997-00084호

운영시간: 09:00 ~ 18:30, 일요일/공휴일은 제외  |  개인정보취급방침보기

케어솔루션(렌탈) 신청하기

개인정보 수집 및 이용 (필수)

렌탈신청시 1661-4090번 해피콜을 받아주셔야 제품설치가 진행됩니다. (신청 후 1~2일내로 해피콜 진행)

신청정보

 

개인정보취급방침

개인정보 수집 및 이용 약관